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淘寶運營應該怎么樣分析顧客?

發表于 時間:2019/7/20 13:15:40  查看:697 次  回復:0 次  復制鏈接

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  很多淘寶淘寶論壇賣家賣家論壇)都會糾結自己的店鋪經營一直不給力,其實很大一部分原因是因為缺少對顧客的一些分析,要做到知己知彼百戰百勝。

  淘寶運營應該怎么樣分析顧客?

  一、新開店的時候不可以把所有消費者都當成您的顧客,沒有一家店可以把產品銷售給所有人

  開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,分析好您很了解的一群細分顧客,很大的需要是哪個,把很適合他們的產品銷售出去,并且服務好你的顧客。

  等您有了一定的顧客群,您要發現這些顧客要有更多的需要,然后按他們的需要,找出或開發出新的產品。只有這樣循序漸進,您店鋪規模才會越來越大。

  二、經常和顧客互動可以幫您大忙,很簡單的方式是建立一個老顧客QQ群

  1、當您上新品的時候不妨在群里分析一下老顧客很喜歡哪個產品,這樣可以幫你迅速判斷哪個產品可能銷售出去。

  2、當您的一個暢銷產品突然變得不可以暢銷的時候,您可以在群里分析一下老顧客近期不可以買的原因,簡單給您做準確的調整,其實與你的顧客多互動還有更多的作用哦!

  三、做任何事情的時候首先把自己當成第1位顧客。

  1、如果您以顧客的思維去考慮店如何運營,您要避免很多低級的錯誤。

  2、當您在做一個頁面的時候,您要想顧客最想看到哪個圖片或文字,也要想想吸引顧客下單購買的原因是哪個。

  四、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客

  在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來就不用再把自己當成顧客了,而是要看看你的顧客會有怎樣的反應。


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