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掌握店鋪運營的核心,不愁沒有運營思路

發表于 時間:2019/11/13 9:31:53  查看:1387 次  回復:0 次  復制鏈接

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  我身邊有一位運營超級厲害的朋友,可能更讓人驚訝的是她的專業是人文方面的,電商學都沒學過,但是人家的運營業績好的不得了,思維,這是一個人寶貴的財富,覺得思維是天生聰明的賣家賣家論壇)們,十號網鋪小編今天來告訴你們,思維,是鍛煉出來的!

掌握店鋪運營的核心,不愁沒有運營思路

  1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有:提高產品的吸引力,可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產品的銷量,不要出現0銷量的產品;提高好評的數量和質量,降低中差評;吸引精準流量;多跟顧客互動;提高客服的聊天技巧。

  2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣:固定每周一天為會員日,當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有:讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣;可以比較輕松的打造爆款,并且帶動全店流量;處理滯銷品或者清庫存。

  3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有:確定店鋪和產品定位,重點針對精準潛在顧客做宣傳,例如你賣的是高端產品,盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來源的轉化率高,并且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。

  4、運營節奏、店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如:先通過老顧客或者鉆展測款,測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝;然后通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價;接下來對老顧客進行促銷,隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動,同時進行付費推廣;再然后占領自然排名和銷量排序比較好的位置,引入更多的免費流量;最后通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續占領自然排名和銷量排序比較好的位置,成為長期爆款。

  5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有:付費推廣是最直接的流量來源,在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度,正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量;參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量,不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度,影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率,這三點做好了自然流量就不會差。

  6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有:1)產品質量過關;發貨速度過關;購物體驗好;客服回復及時且態度好;售后問題處理得當;贈品多或好到讓客戶驚喜;

  7、顧客的評價要經常留意,因為從顧客的平均中可以看出很多問題,例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。

  多給自己思維的空間,多冷靜分析獨立思考,運營的素養高了起來慢慢的你會在不知不覺中提高自己的運營能力!


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