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滴滴順風車謹慎回歸:女性服務時段5:00-20:00

 
發表于 時間:2019/11/8 10:07:22  查看:2353 次  回復:0 次  復制鏈接
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滴滴順風車謹慎回歸:女性服務時段5:00-20:00

  滴滴順風車回來了。在停擺了一年多之后,昨天,滴滴宣布其順風車業務將從11月20號起,陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。

滴滴順風車謹慎回歸:女性服務時段5:00-20:00

  而這次滴滴回歸的消息一出又尷尬了一下,就是因為“女性晚間不能乘車”的規定。

  1、滴滴順風車復出只能“如履薄冰”

  針對輿論反應最激烈的“女性晚間不能乘車”的規定,昨天晚上,滴滴出行總裁柳青通過微博回應說:我自己作為一個資深女白領,也覺得現在的順風車產品功能對女同學們不太好用,給朋友們心里添堵了。但是在安全的問題上,還真是有點兒如履薄冰地在試運行。懇請大家多給我們一些時間。

  2、順風車引入失信被執行人

  自從去年滴滴順風車連續發生兩起惡性事件后,滴滴成為了眾矢之的,順風車業務從去年8月27日下線至今,滴滴將寶押在了安全上,不斷地迭代安全產品,同時內部則成立了安全指揮部,組長和副組長的職責程維和柳青各挑一頭。

  而這一次順風車的“復活”,看得出滴滴的小心翼翼。根據方案,試運營期間,滴滴順風車首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務,試運營期間不收取信息服務費。

  此外,秉承司乘平等的原則,滴滴順風車還將原有的“信任值”升級為“行為分”,根據用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估。如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

  3、順風車業務的公益和營利,監管還得加強

  現如今宣布以試運營回歸的滴滴順風車,會迎來怎樣的新命運呢?

  除了面對內部巨大的壓力以外,滴滴順風車回歸首先要面對的就是虎視眈眈的同行們。一年過去,順風車的江湖早已不再是滴滴一家獨大,哈羅出行、嘀嗒出行、曹操出行都已經“積極”在順風車領域布局,紛紛搶食滴滴曾經的蛋糕。揣著小心翼翼的滴滴在試運營后還能不能在全國鋪開業務,可能需要交給時間來回答。

  此外,面對同行競爭、輿論關注,滴滴以及所有順風車平臺都無法回避這樣一個問題,那就是網約車平臺所處的權責真空地帶。目前來看,車主、乘客和平臺,三者之間權責難以劃分,即便是現行的法律法規規定順風車應該是非運營車輛,但收費的順風車始終在公益性與營利性之間游走。

  客觀地說,從增加出行選擇、降低出行成本的角度看,有順風車一定比沒有順風車好。但血的教訓殷鑒不遠,任何便捷、成本都不是剛需,安全才是唯一的剛需。從這個角度看,滴滴的各類措施的初衷是積極的,公眾對此提出的各種疑問甚至反對意見也是積極的,雙方是在為安全這個剛需相向而行。

  總結:順風車重新上線,不論滴滴公司說了什么,公眾一定是不看廣告看療效。正如交通運輸部此前所要求的,滴滴公司要切實落實企業安全管理主體責任,切實改變承諾多、整改少的工作方式,加強整改,規范經營,切實保障乘客安全和社會穩定。當然,不只是滴滴公司,要想讓整個順風車行業未來“一路順風”,滴滴出行總裁柳青用的那個關鍵詞說得很對,那就只能“如履薄冰”。必須記住,一旦安全意識和企業責任的弦稍有松懈,那么不光是整個行業的未來,更是乘客的生命安全,都有可能在轉瞬之間轟然崩塌。


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